私達２名で、インターネット経由のメールや在庫問合せに対応させて頂いております。とにかく即対応！
できるだけ急いで丁寧に回答をするように心がけております。
オペレーター１号
豊田昭博
（とよたあきひろ）
土曜、日曜担当
インターネット担当としてのモットー
私はできるだけ、
お客様へ商品の情報開示をしていきたいと考えています。
そのために必要な情報はメールへ添付ファイルという形でお送りするようにしております。お送りする内容は主に、お見積書、評価シート、各部位の写真等です。当社は光ファイバーを導入しています。お客様にご迷惑にならないよう、お送りする
情報は軽く送信が早く済むように手を加えます。
私は私共の店に自信と誇りをもっております。ですから、お客様とも一生涯のお付合いをして頂けるような自分達が目標です。そういう出会いの窓口にインターネットを通じて皆様と交流ができればと思っています。今日もお問い合わせのメールには心をこめて対応をさせて頂きます。
オペレーター２号
大堀健二
（おおほりけんじ）
月曜から金曜担当
インターネット担当としてのモットー
インターネットの担当になって３年が経ちました。いろいろと勉強させて頂きましたが、何をおいても、即対応するということが基本です。それから詳細情報、特に感じたものをできるだけ詳しく説明するようにしています。クルマにはそれぞれの
個性というか、匂いみたいなものがあり、お問い合わせのお客様にはそれをどう伝えるのかが私の使命だと思っています。ちょっとかっこいいことを言いましたが、
一度も見ないで購入される方もけっこういらっしゃる。納車したときにただ単にきれいだ。とか、整備が行き届いているということだけではなく、ああ、メールに書かれていたとおりだ！と感じて頂けるのがオペレーターとして一番大事だと思い、メールを書いています。
今まで一番うれしかったことは、北海道のお客様で納車後、ラーメンパックをおみやげにお送りくださったことです。ラーメンはもちろんうれしかったですけど、その気持ちに対して恐縮するとともに涙がでるほど感動しました。これだけは忘れられません。
また、お叱りを受けることもありますが、
お叱り＝成長の種ということで努力していきます。
最高の情報開示販売を心がけていきたいです。
それからひまわりコーポレーションは中古車ビジネスの情報開示販売を進める
日本カーズ･コムの加盟店です。ここはすばらしい企業です。一度ホームページへどうぞ！
見積依頼メールに対する回答サンプル
私どものお問い合せ回答メールは下記のような形式となっています。細かなことを記述していますが、すべてお客様に情報を取ってもらいやすくするためです。当社のすべてをシンプルに情報開示できるよう心がけています。（例：日本太郎さまへの見積回答メールです。）
日本 太郎 様
ひまわりコーポレーションです。担当のおおほりと申します。(^o^)丿
どうぞ宜しくお願いします。下記の通り、ご案内申し上げます。
当社はインターネット、通信販売で現車を一度も見なくても購入して頂ける
仕組を構築しています。
当社は１ｃｍ程度の小キズでも表示をする情報開示店です。
１．ご質問、問合せについて
１００２１０２のレジアスと２台お問い合せいただきました。ありがとうござい
ます。当社は情報開示販売を推進する日本カーズ・コムの加盟店です。
プロの情報をお客様に分かりやすい情報にして、お届けしております。
詳細等で分かりにくいことがございましたら、メールお電話など、ご質問ください。
ローンのシミュレーションは見積書の中へ詳細を掲載しました。金利は実質金利
５．５５％です。もう１台のレジアスも同様にシミュレートしています。
２．見積書、車両詳細情報について
添付ファイルにて５つのファイルをお送りしております。ダブルクリックしてご覧
いただけます。車両詳細は評価シートをお送りしました。
評価シートの詳細については、下記ホームページをご覧下さい。
評価シート http://happy-himawari.com/hyouka.htm
３．状態について
内外装ともきれいです。エンジン機関の調子も絶好調です。
細かなキズの箇所は加修シートでご確認ください。フロントバンパのキズは２ｃｍく
らいのもです。塗装をするよりもこのままのほうがいいと思います。塗装をすると
余計に目立つ場合があります。
このクルマの装備詳細ですが、メーカーのホームページがあり、詳しく
載っています。ぜひ見てください。
http://toyota.mediagalaxy.ne.jp/vista/custom/regius_us/
特に前使用者が大事にしていたことが感じられるクルマです。装備も充実した
特別仕様です。タイヤも新品になっております。
家族、ご友人で遠出するには最高のクルマでしょう。エンジンはトヨタ自信のパワ
フルさを誇るものです。
４．各部位のアップ写真をメール送信で送信します！
各パーツ、室内、エンジン内、タイヤ、ホイール等のご希望箇所の写真撮影
をし、メールでお送りできますので、お気軽にご依頼ください。
５．修復歴車（事故車）、走行メーターについて
・当社では修復歴車は一切取り扱っておりません。万が一、修復歴車と判明した場合
には全額をご返金いたします。
・走行メーターについては確認をしております。万が一、走行メーターに不備があっ
た場合には全額をご返金いたします。どうぞ、ご安心下さい。
当社のポリシーまさかのために→ http://happy-himawari.com/policy.htm
６．登録手続、納車について
全国販売を得意としております。下記ホームページでご確認ください。
全国販売手続について http://happy-himawari.com/zenkoku.htm
全国配送費、保証について http://happy-himawari.com/dokodemo.htm
上記質問についてで、触れましたが、納車については全国どこでもＯＫです。
実績もたくさんあります。ご安心下さい。
大阪府外の登録手続については車庫証明のみお客様でお取頂きます。
車庫証明が取れれば、当社で登録、納車を行わせて頂きます。
各書類の取り方、書き方は担当よりメール、お電話で懇切丁寧に行わせて頂
きますので、どうぞご安心下さい。
７．全国販売の実績、お客様の声
実績については、下記をご覧下さい。すべてお客様の納車後アンケートの声
です。そのまま掲載しています。（毎日更新しています）
お客様の声 http://happy-himawari.com/mmmmmm.htm
いいところ、わるいところ http://happy-himawari.com/iiwari.htm
８．当社のポリシー、社長の考えかた
ひまわりコーポレーションポリシー http://happy-himawari.com/policy.htm
『社長の熱いメッセージ』 http://happy-himawari.com/calen/calen.cgi
９．返品返金制度について
・現車をご覧になった場合、
・インターネット販売等で現車をご覧になられない場合、
http://happy-himawari.com/policy.htm#henpin
１０．その他ご質問、当社の詳細について
その他ご質問はどのようなことでも下記までメールにてくださいませ。もちろん
お電話でも結構です。(^o^)丿
ご質問受け付けメール aaa@happy-himawari.com
電話 ０６−６９１５−１２３４ 大代表
★お問い合せお待ちしております。
１１．当社の場所、地図（おクルマ、電車でのご来場、最寄駅からの道順など）
http://happy-himawari.com/e6.htm
１２．当社の最新在庫検索が行えます。毎日更新です。
特徴：評価シートが全車確認できます。ローンシュミレーションができます。
見積依頼可能！ http://happy-himawari.com/zaiken.htm
１３．買取テン、買取、下取については、
買取テン http://happy-himawari.com/kaikai.htm
買取、下取 http://happy-himawari.com/kaitori.htm
１４．当社は情報開示販売の株式会社日本カーズ・コムの加盟店です。
日本カーズ・コム ホームページ http://www.nihon-cars.com
※一応、検討結果をお知らせください。メール返送で結構でございます。
ありがとうございました。
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〜超美中古車専門店〜
Ｈａｐｐｙ−Ｈｉｍａｗａｒｉ インターネット店
(URL) http://happy-himawari.com
(E-MAIL) aaa@happy-himawari.com
担 当：大堀健二（おおほりけんじ）(^o^)丿
電 話：０６−６９１５−１２３４
ＦＡＸ：０６−６９１５−１７００
当社は情報開示販売の日本カーズ・コム加盟店です。
情報開示販売については、http://www.nihon-cars.com
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